Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce
Buduj swój wizerunek profesjonalnie, skorzystaj ze sprawdzonej wiedzy zawartej w tej książce!Na to, jak jesteśmy odbierani przez innych, pracujemy przez całe życie. Chcemy tego, czy nie wciąż dostarczamy ludziom informacji na swój temat i wywołujemy w nich emocje pozytywne lub negatywne. Robimy to poprzez swój wygląd, ubranie, zachowanie, sposób prowadzenia rozmowy, a także działania, jakie podejmujemy. Celowo lub nieświadomie
tworzymy swój mentalny obraz w myślach osób, z którymi się kontaktujemy, a obraz ten to nic innego, jak nasz wizerunek.W jaki sposób kreować swój wizerunek?Jak budować pozytywne relacje z ludźmi?Co robić, by emocje, jakie wywołujemy nam sprzyjały?Jak prowadzić interesującą rozmowę?Jak się ubrać, by zrobić dobre wrażenie?Jak się zachować?Kiedy całuje się kobiety w rękę, a kiedy nie należy tego robić?Co zrobić z telefonem komórkowym?Na te i wiele innych pytań odpowiada Autorka niniejszej książki adresowanej do ludzi biznesu i polityki, osób pracujących w różnego rodzaju instytucjach, urzędach i firmach - słowem wszystkich, którzy chcą być jak najlepiej postrzegani w działalności zawodowej i publicznej, a także w życiu prywatnym.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Grażyna Białopiotrowicz. |
| Seria: | Akademia Rozwoju Osobistego | Hasła: | Autoprezentacja Komunikacja społeczna Public relations Samowychowanie |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wydawnictwo Poltext, 2009. |
| Opis fizyczny: | 272 s. ; 22 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. s. 271-272. |
- ROZDZIAŁ I
- Co to jest wizerunek i na czym polega jego kreowanie?
- Co składa się na wizerunek?
- Prezencja, czyli jak wyglądamy?
- Zachowanie, czyli dobre maniery
- Umiejętności interpersonalne, czyli sztuka budowania relacji
- Kwalifikacje, umiejętności zawodowe i doświadczenie
- Sukcesy, osiągnięcia, czyli czym możemy się poszczycić?
- Jakie znaczenie ma dorobek w kreowaniu pozytywnego wizerunku?
- Styl życia, czyli co w trawie piszczy?
- Czy szata zdobi człowieka?
- Czy nasz wygląd ma istotne znaczenie, czy też możemy się nim nie zajmować?
- Czy to oznacza, że gdy zrobimy dobre pierwsze wrażenie, to już nie musimy się więcej starać?
- Wizerunek pozytywny
- Pozytywny wizerunek a czarny PR
- Do czego potrzebny jest pozytywny wizerunek?
- ROZDZIAŁ II
- Kreowanie wizerunku przez wygląd
- Komunikaty niewerbalne, czyli mowa naszego ciała
- Jakie informacje można odczytać z wyglądu?
- Osoba zdyscyplinowana i uporządkowana
- Osoba chaotyczna
- Osoba o zawyżonej samoocenie
- Osoba o niskiej samoocenie
- Osoba pogodna
- Osoba smutna, ponura, gniewna
- Znaczenie roli społecznej w kreowaniu wizerunku
- Kobiecy wizerunek, czyli jak ubrać się do pracy?
- Ubranie
- Najczęściej popełniane błędy w ubiorze
- Zasady doboru ubrań
- Fryzura
- Rodzaj fryzury jako przekaz niewerbalny
- Makijaż
- Rajstopy, pończochy, skarpetki, podkolanówki
- Męski wizerunek, czyli jak ubrać się do pracy?
- Fryzura
- Zarost
- Garnitur
- Koszula
- Krawat i jego przekaz
- Skarpetki męskie
- Inne elementy wizerunku kobiet i mężczyzn
- Płaszcz
- Torebki, aktówki, teczki w kreowaniu wizerunku
- Pasek do spodni
- Obuwie
- Biżuteria
- Zapach jako element kreowania wizerunku
- Dłonie
- Zęby jako element wizerunku biznesowego
- Pióro czy długopis?
- Okulary i szkła kontaktowe
- Zegarek
- W jaki sposób wykorzystać zegarek do kreowania wizerunku?
- Psychologia koloru w kreowaniu wizerunku
- Burgund
- Kiedy korzystać z koloru burgunda w kreowaniu wizerunku?
- Czerwień
- Kiedy wybierać ubranie lub jego elementy w czerwonym kolorze?
- Kiedy unikać koloru czerwonego?
- Kolor biały
- Kiedy stosować kolor biały?
- Kolor brązowy
- Kiedy korzystać z brązów w kreowaniu wizerunku?
- Kiedy unikać brązów?
- Kolor brzoskwiniowy
- Kiedy wybierać ubranie lub jego elementy w kolorze brzoskwiniowym?
- Kolor czarny
- Kiedy korzystać z koloru czarnego?
- Kolor fioletowy
- Kiedy korzystać z koloru fioletowego?
- Kiedy unikać koloru fioletowego?
- Kolor niebieski
- Kiedy wybierać błękity i granaty?
- Kiedy unikać koloru granatowego i błękitów?
- Kolor pomarańczowy
- Kiedy korzystać z koloru pomarańczowego?
- Kolor różowy
- Kiedy wybierać róż?
- Kolor srebrny
- Kiedy stosować kolor srebrny?
- Kolor szary
- Kiedy korzystać z koloru szarego?
- Kiedy unikać szarości?
- Kolor wrzosowy
- Kiedy korzystać z koloru wrzosowego?
- Kolor zielony
- Kiedy stosować zieleń w kreowaniu wizerunku?
- Kiedy unikać koloru zielonego?
- Kolor złoty
- Kiedy korzystać ze koloru złotego?
- Kolor żółty
- Kiedy korzystać z koloru żółtego w kreowaniu wizerunku? .
- ROZDZIAŁ III
- Kreowanie wizerunku przez zachowanie
- Etykieta biznesowa
- Pozdrawianie się
- Kto kogo pozdrawia?
- Uścisk dłoni - stosować czy nie?
- Powitanie
- Zasady profesjonalnego powitania
- Należy witać się w odpowiednim miejscu
- Gdzie i kiedy absolutnie nie należy się witać przez podanie ręki?
- Kto i kiedy wstaje przy powitaniu?
- Co należy zrobić przed podaniem ręki?
- Uścisk dłoni - jaki powinien być?
- Zasady profesjonalnego ucisku dłoni
- Zachowanie odpowiedniej odległości
- Konieczne czynności przy uścisku dłoni
- Podejmowanie kontaktu wzrokowego
- Profesjonalny uścisk dłoni
- Wyraźny i zdecydowany uścisk dłoni
- Czas uścisku dłoni
- Potrząsanie dłonią rozmówcy
- Dotyk w kontaktach służbowych
- Całowanie kobiet w rękę - zasady
- Prezentacja, czyli kogo komu przedstawiamy
- Bilety wizytowe, czyli co zrobić z wizytówką?
- Jakie wizytówki?
- Kiedy podać wizytówkę?
- Jak podać bilet wizytowy?
- Komu podajemy wizytówkę?
- Kiedy nie należy wręczać biletu wizytowego?
- Co robimy z wręczoną wizytówką?
- Zajmowanie miejsc
- Przemieszczanie się, czyli kto idzie pierwszy?
- Schody
- Drzwi
- Winda
- Pożegnanie, czyli jak się zachować?
- Etykieta telefoniczna
- Telefon stacjonarny służbowy
- O jakiej porze można telefonować?
- Jak długo czekać na odebranie telefonu?
- Kto telefonuje?
- Jak rozmawiać przez telefon?
- Odbieranie telefonu służbowego
- Przedstawianie się
- Łączenie rozmów
- Przerwanie rozmowy
- Kończenie rozmowy telefonicznej
- Sytuacje trudne w służbowej rozmowie telefonicznej
- Najczęściej popełniane błędy w rozmowie telefonicznej z klientem
- Telefon komórkowy służbowy
- Odbieranie telefonu i smsów w telefonach służbowych
- Telefonowanie ze służbowego telefonu komórkowego
- Przerwanie połączenia
- Kończenie rozmowy telefonicznej
- Poczta głosowa
- Etykieta w toalecie
- Netykieta
- Netykieta grup dyskusyjnych
- Kreowanie pozytywnego wizerunku w Internecie
- ROZDZIAŁ IV
- Kreowanie wizerunku przez pozytywne relacje z ludźmi
- Umiejętność nawiązywania kontaktu z ludźmi
- Jak wzmocnić poczucie własnej wartości - kolejne kroki. .
- Jak podjąć kontakt z osobą nieznajomą w relacjach służbowych? Umiejętność prowadzenia rozmowy, czyli komunikowania się z innymi
- Komunikacja niewerbalna
- Komunikacja werbalna
- Bariery komunikacyjne, czyli co może przeszkadza w komunikowaniu się?
- Rozkazywanie
- Grożenie
- Moralizowanie
- Wścibstwo, nadmierne wypytywanie
- Reakcja unikowa
- Zmiana tematu
- Apel logiczny
- Pocieszanie
- Krytykowanie
- Obrażanie
- Orzekanie
- Chwalenie połączone z negatywną oceną
- Pouczanie
- Jak przez rozmowę budować pozytywne relacje z ludźmi?
- Uważne słuchanie
- Parafraza - dlaczego jest taka ważna?
- Sztuka zadawania pytań
- Pytania otwarte
- Pytania zamknięte
- Umiejętność budowania relacji z ludźmi przez rozmowę
- Umiejętność podtrzymywania relacji z ludźmi
- Panowanie nad emocjami, czyli jak zachować spokój w relacjach zawodowych?
- ROZDZIAŁ V
- Kreowanie wizerunku przez wzbogacanie wiedzy merytorycznej
- Doskonalenie umiejętności podczas wykonywanej pracy
- Kształcenie się na własny rachunek
- Kształcenie na koszt pracodawcy
- Nauka w domu
- Klienci, petenci, interesanci, wyborcy
- Sukces
- Niepowodzenie, porażka, błąd *
Zobacz spis treści